{"id":2371,"date":"2019-05-14T09:00:22","date_gmt":"2019-05-14T08:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/gotoclient.com\/?post_type=blog&#038;p=2371"},"modified":"2021-08-24T05:16:36","modified_gmt":"2021-08-24T04:16:36","slug":"adquisicion-monetizacion-clientes-saas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/gotoclient.com\/it\/blog\/adquisicion-monetizacion-clientes-saas\/","title":{"rendered":"Adquisici\u00f3n de clientes y monetizaci\u00f3n en empresas SAAS"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns has-2-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n\n\n<div class=\"blog-post-date\">\n    May 14 \u00b7 Blog<div class=\"blog-post-date__social\">\n    <a href=\"#\" class=\"social social--f\" rel=\"nofollow\" aria-label=\"Share on facebook\">\n        <svg class=\"facebook\" fill=\"#000000\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"15\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M19,4V7H17A1,1 0 0,0 16,8V10H19V13H16V20H13V13H11V10H13V7.5C13,5.56 14.57,4 16.5,4M20,2H4A2,2 0 0,0 2,4V20A2,2 0 0,0 4,22H20A2,2 0 0,0 22,20V4C22,2.89 21.1,2 20,2Z\"><\/path><\/svg>\n        Share\n    <\/a>\n    <a href=\"#\" class=\"social social--li\" rel=\"nofollow\" aria-label=\"Share on linkedin\">\n        <svg class=\"linkedin\" fill=\"#000000\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"15\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M19,19H16V13.7A1.5,1.5 0 0,0 14.5,12.2A1.5,1.5 0 0,0 13,13.7V19H10V10H13V11.2C13.5,10.36 14.59,9.8 15.5,9.8A3.5,3.5 0 0,1 19,13.3M6.5,8.31C5.5,8.31 4.69,7.5 4.69,6.5A1.81,1.81 0 0,1 6.5,4.69C7.5,4.69 8.31,5.5 8.31,6.5A1.81,1.81 0 0,1 6.5,8.31M8,19H5V10H8M20,2H4C2.89,2 2,2.89 2,4V20A2,2 0 0,0 4,22H20A2,2 0 0,0 22,20V4C22,2.89 21.1,2 20,2Z\"><\/path><\/svg>\n        Share\n    <\/a>\n    <a href=\"#\" class=\"social social--tw\" rel=\"nofollow\" aria-label=\"Share on twitter\">\n        <svg class=\"twitter\" fill=\"#000000\" height=\"15\" viewBox=\"0 0 24 24\" width=\"15\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M22.46,6C21.69,6.35 20.86,6.58 20,6.69C20.88,6.16 21.56,5.32 21.88,4.31C21.05,4.81 20.13,5.16 19.16,5.36C18.37,4.5 17.26,4 16,4C13.65,4 11.73,5.92 11.73,8.29C11.73,8.63 11.77,8.96 11.84,9.27C8.28,9.09 5.11,7.38 3,4.79C2.63,5.42 2.42,6.16 2.42,6.94C2.42,8.43 3.17,9.75 4.33,10.5C3.62,10.5 2.96,10.3 2.38,10C2.38,10 2.38,10 2.38,10.03C2.38,12.11 3.86,13.85 5.82,14.24C5.46,14.34 5.08,14.39 4.69,14.39C4.42,14.39 4.15,14.36 3.89,14.31C4.43,16 6,17.26 7.89,17.29C6.43,18.45 4.58,19.13 2.56,19.13C2.22,19.13 1.88,19.11 1.54,19.07C3.44,20.29 5.7,21 8.12,21C16,21 20.33,14.46 20.33,8.79C20.33,8.6 20.33,8.42 20.32,8.23C21.16,7.63 21.88,6.87 22.46,6Z\"><\/path><\/svg>\n        Tweet\n    <\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<style type=\"text\/css\">\n    #blog-post-date-block_5d855b919be75 {\n        background: ;\n        color: ;\n    }\n<\/style>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adquisici\u00f3n de clientes y monetizaci\u00f3n en empresas SAAS<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:44px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Actualmente, en un mundo globalizado gracias a la conectividad digital, ser capaz de encontrar un nuevo mercado donde establecer una situaci\u00f3n de monopolio queda solo al alcance de los especialistas en \u00e1reas de estudio muy concretas. Por lo tanto, es recomendable etiquetar a los competidores como un motor de empuje a la mejora. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este mismo sentido, los productos\/servicios no difieren en gran medida unos de otros, por ello cobra especial importancia la comunicaci\u00f3n empresa-cliente, el marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Podemos resumir los procesos de las empresas SAAS generalmente en 3 grandes focos:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Acquisition: Adquirir nuevos usuarios (clientes potenciales). <\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Monetization: Que los usuarios pasen a ser clientes, que paguen. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7 Retention: Retener a los clientes actuales.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:37px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Muchas empresas se centran demasiado en adquirir nuevos usuarios, ERROR.<\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 demostrado que el crecimiento de una empresa SAAS se ve modificado en mayor medida al focalizar en las etapas de monetizaci\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando una empresa adquiere un nuevo usuario no siempre es una buena se\u00f1al, ya que no est\u00e1 generando beneficios. Las noticias remarcables llegan cuando a trav\u00e9s de la estrategia predefinida conseguimos que este usuario convierta a cliente. En este proceso participan tantos elementos como se crean necesarios, la estrategia la marca la empresa y debe ser flexible, ya que no existe una t\u00e9cnica infalible. Depender\u00e1 de muchos factores.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguidamente detallaremos alguna estrategia para adquirir clientes y monetizarlos. Dejaremos la parte de retenci\u00f3n de clientes para el siguiente post.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:70px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">    <div class=\"vertical-divider\" style=\"height: 96%;\"><\/div>\n\n<style type=\"text\/css\">\n    #vertical-divider-block_5d855cd397cbc {\n        background: ;\n        color: ;\n    }\n<\/style>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"466\" src=\"http:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-700x466.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1049\" srcset=\"https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-700x466.jpg 700w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-250x167.jpg 250w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-768x512.jpg 768w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-1680x1120.jpg 1680w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-1020x680.jpg 1020w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-730x486.jpg 730w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-1280x853.jpg 1280w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-120x80.jpg 120w, https:\/\/gotoclient.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Client-acquisition-and-monetization-saas-372x248.jpg 372w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:90px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:53px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-2 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>ACQUISITION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tradicionalmente se utilizaban t\u00e9cnicas&nbsp;<em>push<\/em>, la comunicaci\u00f3n era directa desde la empresa al posible cliente intentando persuadirlo desde una situaci\u00f3n incierta. Estas pr\u00e1cticas generan frustraci\u00f3n al equipo comercial, ya que las llamadas que efect\u00faan o los mails que env\u00edan tienen una ratio de conversi\u00f3n muy bajo, hecho que desanima a la hora de seguir con la tarea de encontrar clientes potenciales y contactar con ellos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las empresas tienen necesidades, necesitan comprar, necesitan proveedores. Pero no quieren que les vendan nada. Surge la necesidad de idear estrategias&nbsp;<em>pull<\/em>&nbsp;que atraigan al cliente potencial sin contactar directamente con \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>Establecer en este punto una estrategia centrada en el&nbsp;<em>buyer persona<\/em>&nbsp;de la empresa es esencial. Conocer al cliente potencial m\u00e1s de lo que se conoce \u00e9l mismo puede llevar a las empresas a evolucionar de una manera exponencial.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLa gente no te compra porque entiende lo que haces, sino porque t\u00fa entiendes lo ellos hacen\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Las t\u00e9cnicas son muy diversas y todas pueden funcionar correctamente, siempre y cuando est\u00e9n adaptadas al previo estudio del&nbsp;<em>buyer<\/em>&nbsp;<em>persona<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Creaci\u00f3n de contenido<\/li><li>Digital Ads<\/li><li>Social media<\/li><li>Word of mouth<\/li><li>Etc<\/li><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Lead<\/em>&nbsp;ideal:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Preparado<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tiene un problema que necesita soluci\u00f3n<\/li><li>Sabe que tiene un problema<\/li><li>Hay una sensaci\u00f3n de urgencia por solucionarlo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Dispuesto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Dispuesto a emprender acci\u00f3n<\/li><li>Explorando alternativas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Capaz<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tiene los recursos para solucionar el problema<\/li><li>Tiene la autoridad para solucionar el problema<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>La cantidad de canales que se han generado en los \u00faltimos a\u00f1os y la saturaci\u00f3n que ya sufren, dificulta la tarea de adquisici\u00f3n de usuarios en las empresas SAAS, generando un CAC (<em>Costumer Acquisition Cost<\/em>) elevado.<\/p>\n\n\n\n<p>Si nos centramos en lo importante, el objetivo final de adquirir clientes es el crecimiento. Por ello desde Gotoclient realizamos esta tarea desde una filosof\u00eda muy concreta: el&nbsp;<strong><em>Inbound Marketing<\/em><\/strong>.&nbsp;<a class=\"\" href=\"https:\/\/www.gotoclient.com\/blog\/metodologia-inbound-marketing-ha-cambiado-los-proceso-de-venta\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Si quieres saber m\u00e1s puedes leer este art\u00edculo redactado por Jordi Marca, founder de Gotoclient y experto del sector.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p><strong>MONETIZATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La parte importante y m\u00e1s complicada del proceso. Convertir los&nbsp;<em>leads<\/em>&nbsp;de calidad en clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos usuarios ya han interactuado con la plataforma, idealmente lo habr\u00e1n hecho desde el&nbsp;<em>free trial<\/em>, sabr\u00e1n m\u00ednimamente c\u00f3mo funciona y estar\u00e1n al corriente de las funcionalidades a las que no pueden acceder.<\/p>\n\n\n\n<p>En este momento, el usuario se est\u00e1 planteando si realmente necesita nuestro software y si el precio va acorde con el valor que le puede aportar en su tarea.<\/p>\n\n\n\n<p>Por este motivo, la estrategia de precios es un elemento a tener muy en cuenta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Idealmente, habremos establecido los perfiles de&nbsp;<em>buyer persona<\/em>&nbsp;a los que aspiramos a atraer. Conoceremos al detalle los usuarios que tenemos y seremos capaces de establecer la estrategia de precios en funci\u00f3n de eso.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas preguntas que haremos cuando investiguemos para entender qui\u00e9n ser\u00e1 nuestro buyer persona:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00bfCu\u00e1l es tu cargo en la empresa?<\/li><li>\u00bfEn qu\u00e9 sector se mueve tu empresa?<\/li><li>\u00bfD\u00f3nde acudes para informarte?<\/li><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre el&nbsp;<em>buyer persona<\/em>?&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gotoclient.com\/blog\/3-claves-del-buyer-persona-para-incrementar-tus-ventas\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\" class=\"\">3 claves aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En funci\u00f3n del tipo de usuario que nos encontramos, le ofreceremos las herramientas que m\u00e1s valor le aporten y el precio se adaptar\u00e1 a las necesidades profesionales que sabemos que tiene.<\/p>\n\n\n\n<p>En este momento tiene mucha incidencia la&nbsp;<em>User Experience<\/em>. No podemos generarle bloqueos al usuario a la hora de convertirlo en cliente. Algunos de los m\u00e1s comunes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Formularios demasiado largos<\/li><li>Obligar a crear contrase\u00f1as complicadas y largas<\/li><li>Rellenar un perfil de manera detallada<\/li><li>No demostrar r\u00e1pidamente el valor que ofrece el software<\/li><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:29px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Debemos facilitar la conversi\u00f3n, no complicarla.<\/p>\n\n\n\n<p>En este mismo sentido es positivo trabajar con la estrategia de precios.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumiremos algunos puntos de manera r\u00e1pida.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gotoclient.com\/blog\/estrategia-precios-clientes-saas\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Si quieres saber m\u00e1s sobre el tema puedes leer este art\u00edculo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Establecer precio seg\u00fan valor aportado<\/li><li>Escalar precio seg\u00fan plan<\/li><li>Ofrecer planes gratuitos<\/li><li>Testea con el precio hasta encontrar la estrategia que funciona<\/li><li><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><a href=\"https:\/\/www.gotoclient.com\/cs\/c\/?cta_guid=b17a516f-4d7f-414d-a082-25cbd4619890&amp;placement_guid=ef5a1ac0-b6fa-4e29-b711-3648eca4942d&amp;portal_id=2351816&amp;canon=https%3A%2F%2Fwww.gotoclient.com%2Fblog%2Fadquisici%C3%B3n-monetizaci%C3%B3n-clientes-saas&amp;redirect_url=APefjpGqqN42SyhX0tJ07JnQ4Dm_NSMY8zR2g1jB7gk82ZNioqePD_m-M7TOUjnxKRhbPQHn4hiUyFqxm3IhO_X2fRMqPdtwVXvX-if4bdKdssRwVopK13VzhBxqwFWAVS_jZ0qnE8y-gyCiK_Sz4-ZSpL5-Yuhc0ISle4ZQt2uZ0UeN1m2f8FNzaLz5PKVsBbq2GB_80JkLBOrO03GLd8DnKc6iEkw3KB-XYN3qMndY7PzKuewkeFSgHy8oMYQP1dlKg4MC4RPVOoBeGG7wI5PbxZnewHxoeV5M8ix-9Gip8mY6PuPvlbBYZy1neGyUxfKgsGvue8De&amp;click=6dd48373-f795-4570-870a-8173275a0b7c&amp;hsutk=f5c3b35709ae848b7e63dea7c546be2f&amp;signature=AAH58kGuyq6YJY7RTJ6aF1UbUCH2HtCLfw&amp;utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.gotoclient.com%2Fblog%2Fpage%2F1&amp;pageId=9190795777&amp;__hstc=192414325.f5c3b35709ae848b7e63dea7c546be2f.1569838163287.1570631166795.1570703405858.15&amp;__hssc=192414325.3.1570703405858&amp;__hsfp=4010490715&amp;contentType=blog-post\" class=\"block-button\" target=\"_blank\">\n    Solicitar Consultor\u00eda Channel Marketing <\/a>\n<style type=\"text\/css\">\n    #button-block_5d9f0a3dcc455 {\n        background: ;\n        color: ;\n    }\n<\/style>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<div style=\"height:38px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-4 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Request a Free <\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digital Promotion<\/h2>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strategy Consultation <\/h2>\n\n\n\n<div style=\"height:42px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5\" id=\"hs-cta-cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/2351816\/cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5\" style=\"border-width:0px;\" height=\"375\" width=\"500\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/2351816\/cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5.png\" alt=\"Request a digital promotion strategy consultation\"><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(2351816, 'cd61a358-e447-4e1d-87b6-c6b963ea64d5', {}); 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