[Datos] Últimas estadísticas del mercado del COVID-19 para líderes de marketing y ventas
Las estadísticas son la brújula que nos permite navegar a través de cualquier crisis. Estamos reagrupando las últimas estadísticas del mercado COVID-19 que hemos encontrado a continuación:
Tendencias de consumo
En China, el tiempo de consumo en línea aumentó un 21% en febrero con respecto a enero
Fuente: Gartner [How the COVID-19 Coronavirus Has Changed the B2C Marketing Approach in China and What Western Brands Can Learn]. Mayo 13, 2020
El 56% de los consumidores piensa que las marcas deben tomar la delantera en la resolución de los problemas clave.
Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020
Los consumidores están experimentando disminuciones de ingresos a nivel mundial. En una encuesta de McKinsey realizada entre marzo y el 3 de mayo de 2020, el 51% de los encuestados en España han experimentado una disminución de ingresos en las últimas 2 semanas. 53% en Italia, 38% en Francia y el Reino Unido, 30% en Alemania, 41% en los EE.UU., 57% en China y 65% en la India.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
El número de consumidores que experimentan una disminución de ingresos es constante a lo largo de la crisis, cuando se comparan los períodos del 16 al 19 de abril y del 30 de abril al 3 de mayo. En España 51% / 51%, en Italia 42% / 53%.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
El 29% de los alemanes pasan más tiempo al aire libre que antes de la crisis, y el 8% hace más ejercicio online.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
El pesimismo está disminuyendo ligeramente en España a finales de mayo, en comparación con finales de abril (39% frente a 42%), con menos personas que sienten que su trabajo está en riesgo (33% frente a 40%)
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
Finales de mayo: los italianos siguen siendo tan pesimistas como a finales de abril (37% / 35%), pero la intención de demora en la compra ha disminuido ligeramente del 44% al 40%.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
En abril, en EE. UU., El ingreso personal aumentó 10.5% (tasa mensual), el ingreso personal disponible aumentó 12.9% pero el gasto del consumidor disminuyó 13.6%
Fuente: United States Bureau of Economic Analysis. [US Economy at a Glance]. Mayo, 2020
Así es como los consumidores caen en cada ‘persona’ emergente definida por Deloitte (no se excluyen mutuamente). Almacenadores: Reino Unido 41% / FR 24% / GE 31% / IT 42% / ES 29% – Compradores con conciencia social: Reino Unido 41% / FR 38% GE 27% / IT 34% / ES 48% – Buscadores de gangas: Reino Unido 46 % / FR 35% / GE 47% / IT 38% / ES 36% – Buscadores de conveniencia: Reino Unido 46% / FR 34% / GE 35% / IT 32% / ES 41%
Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].
El 9,6% de los europeos gastan más del 40% de sus ingresos en la vivienda.
Fuente: GfK Coronavirus Tracking Pulse España [Coronavirus Tracking Pulse España]. Mayo 14.
Los consumidores franceses no temen volver a las actividades normales como los viajes domésticos, reunirse con la familia o ir a peluquerías, todo con más del 50% de los consumidores no preocupados.
Fuente: McKinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020
Los ingresos de los hogares siguen disminuyendo en los Países Bajos, con los consumidores holandeses cada vez más atentos al gasto.
Fuente: McKinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020
Francia es el único gran país europeo en el que los consumidores pretenden reducir el gasto de forma generalizada, en todas las categorías de gasto, a partir del septiembre de 2020.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment and behavior continue to reflect the uncertainty of the COVID-19 crisis]. Octubre 26, 2020
Mientras que en China el 81% de los consumidores ya están volviendo a las actividades «normales», sólo el 28% lo hacen en España, el 38% en Alemania, el 42% en Italia y el 49% en Francia. El 62% de los consumidores españoles, el 47% de los alemanes, el 46% de los italianos y el 38% de los franceses no volverán a la «normalidad» hasta que haya una vacuna, y el gobierno levanta las restricciones, acompañadas de otros criterios propios.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment and behavior continue to reflect the uncertainty of the COVID-19 crisis]. Octubre 26, 2020
El 50% de los consumidores británicos están concienciados con la alimentación (comer menos carne, ayudar al medio ambiente y establecer una dieta).
Fuente: McKinsey [A new model for the consumer-goods industry] Diciembre 15, 2020
Los índices de consumo siguen aumentando, pero el gasto previsto en bienes no esenciales sigue siendo bajo.
Fuente: Deloitte [Deloitte Economics: Coronavirus Impact Monitor] Febrero 26, 2021
NUEVO: El 67% de los consumidores europeos han cambiado de tienda, de marca o de forma de comprar.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment in Europe during the coronavirus crisis | McKinsey]. Marzo 2021
Los valores claves ascendentes del consumidor son: relajación, seguridad, serenidad, seguridad y simplicidad.
Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020
El 69% de los consumidores esperan lo mismo de las marcas que de ellos mismos.
Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020
La crisis está impulsando una fuerte adopción de la videoconferencia profesional y el videochat personal. Nuevos consumidores: España: 10% videoconferencia profesional / 18% videochat personal. En Italia 11% / 8%. Usando más que antes (además de los nuevos consumidores): España 14% / 43% / Italia: 10% / 15%
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
La crisis está impulsando una fuerte adopción de la videoconferencia profesional y el videochat personal. Nuevos consumidores: España: 10% videoconferencia profesional / 18% videochat personal. En Italia 11% / 8%. Usando más que antes (además de los nuevos consumidores): España 14% / 43% / Italia: 10% / 15%.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
El 17% de los alemanes han decidido ahorrarse los minoristas durante la crisis, y el 15% compró en sitios web nuevos no básicos. Mas alemanes intentan no trabajar desde casa después de la crisis que trabajar desde casa (33% / 26%).
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
A finales de mayo, el 79% de los consumidores españoles cree que sus finanzas se verán afectadas al menos durante +2 meses. En Italia, la cifra es del 76%. En Francia, es 67%
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
Finales de mayo: los franceses son más pesimistas que hace un mes (40% / 37%) (37% / 35%), pero la intención de demora de compra se ha reducido del 32% al 28%.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
Para el 16 de mayo, el 27% de los consumidores de EE. UU. estaban preocupados por hacer los próximos pagos, y el 43% estaban atrasando las compras grandes. España: 45% / 42%. Italia: 38% / 50%. Francia: 23% / 49%. Reino Unido: 21% / 39%. Alemania: 22% / 33%
Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].
Los europeos se están relajando de nuevo. El 13 de junio, el 43% de los alemanes se sienten menos ansiosos que la semana anterior, el 29% de los holandeses, el 18% de los franceses, el 6% de los británicos y el 2% de los españoles. El 1% de los italianos se sienten más ansiosos que la semana anterior.
Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].
Sólo el 35% de los españoles tienen vacaciones planeadas, con un 12% que las ha reservado y un 23% que las ha planeado pero no las ha reservado. Antes de la crisis, el 84% de los españoles planeaban irse de vacaciones. El 42% está disminuyendo su presupuesto de vacaciones.
Fuente: YouGov [Vacaciones 2020]. Mayo 12.
Los consumidores franceses tienen la intención de aumentar los viajes domésticos, el trabajo desde casa y las compras en línea.
Fuente: McKinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020
En todo el mundo, el 85% dice que las marcas tienen que resolver sus problemas, y el 80% dice que las marcas tienen que resolver los problemas de la sociedad.
Fuente: Edelman[Barometer Special Brand Trust Report], 25 June 2020
El pesimismo está aumentando de nuevo en Europa, como consecuencia del aumento de la infección por el virus, y los consumidores de todos los países son ahora más pesimistas que optimistas, excepto Alemania, donde el número de consumidores pesimistas y optimistas está casi igualado. En España, el 89% de los consumidores son pesimistas o están inseguros cuando se les pregunta sobre su confianza en la recuperación de su país después del COVID-19, el 88% en Francia, el 86% en Italia, el 84% en el Reino Unido y el 83% en Alemania.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment and behavior continue to reflect the uncertainty of the COVID-19 crisis]. Octubre 26, 2020
Los millennials son cuatro veces más propensos a evitar comprar productos de grandes marcas de alimentación que sus padres.
Fuente: McKinsey [A new model for the consumer-goods industry] Diciembre 15, 2020
Se espera que la penetración online de los artículos deportivos se estabilice en torno al 25% en 2021, seis veces más que antes de la pandemia, por lo que las marcas y los minoristas deben ajustar rápidamente sus modelos de negocio.
Fuente: McKinsey [Sporting goods 2021: The next normal for an industry in flux] Enero 25, 2021
NUEVO: El 42% de los consumidores europeos están dispuestos a gastar más para premiarse en 2021.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment in Europe during the coronavirus crisis | McKinsey]. Marzo 2021
Las dos primeras preocupaciones de los consumidores son la economía y la gente que actúa contra la comunidad.
Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020
El 56% de los consumidores prefieren comprar a compañías con conexiones personales.
Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020
Después del COVID-19, los consumidores esperan volver al centro comercial mucho menos que a la tienda física: EE.UU. -17% menos al centro comercial / 0% menos al centro comercial, Alemania -5% / +1%, Francia -26% / -15%, Reino Unido -21% / -12%, España -25% / -8%, Italia – 20% / -7%.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
El entretenimiento en el hogar es la única categoría con intención de gasto online positivo en España, Italia, Francia, Reino Unido y Alemania. En Italia los suministros para el hogar y el cuidado personal también lo son. En el Reino Unido, Francia y Alemania, los comestibles también.
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
McKinsey: Los belgas encuentran opciones de trabajo más flexibles para ser la opción de servicio sin contacto más atractiva (15%).
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
Más cerca (41%), menos concurrido (27%) y más barato (23%) es lo que los españoles buscan en los supermercados. Para los italianos, está más cerca (46%), menos concurrido (28%) y con menos colas (23%). Para los consumidores franceses, es más cercano (39%), menos concurrido (29%) y más barato (14%)
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
+ 40% de los consumidores italianos se están volviendo sensibles a los precios. El 31% de los consumidores franceses intentan gastar menos dinero en compras «superficiales o irresponsables»
Fuente: McKinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020
España se situa como el país número 1 en Europa en el Índice de Ansiedad Global de Deloitte, con el 14% de las personas de acuerdo con la declaración «Estoy más ansioso que la semana pasada», el 16 de mayo. El número 2 es Francia con 12%, seguido del Reino Unido (9%), Italia (8%), Países Bajos (-13%) y Alemania (-33%)
Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].
A mediados de mayo, el 38% de los españoles aún no tenía intención de ir a los centros comerciales, y el 37% a los restaurantes.
Fuente: GfK Coronavirus Tracking Pulse España [Coronavirus Tracking Pulse España]. Mayo 14.
McKinsey ha clasificado el intento de uso post-COVID en 3 partes: Funciona por ahora (Actividades que probablemente ya no continuarán), Cambios acelerados (sustituciones digitales satisfactorias con una creciente adopción), Potencialmente aquí para quedarse (Actividades que podrían continuar significativamente).
Aquí está cómo las tendencias clave relacionadas con cada clasificación, en España:
Funciona por ahora: aprendizaje a distancia de los niños, videoconferencia profesional, videochat personal, telemedicina, juegos en línea.
Cambios acelerados: aplicaciones de bienestar, compra online con recogida en tienda, aprendizaje a distancia para adultos.
Potencialmente aquí para quedarse: entrega de comestibles, recogida en la acera de la tienda, autochequeo en la tienda, ver deportes electrónicos, transmisión en línea.
Fuente: McKinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020
En septiembre del 2020, la mayoría de los consumidores europeos han probado nuevos comportamientos de compra, con 69% en Italia, 66% en España, 63% en el Reino Unido, 56% en Francia y 50% en Alemania.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment and behavior continue to reflect the uncertainty of the COVID-19 crisis]. Octubre 26, 2020
En septiembre del 2020, la intención de compras de vacaciones es de -22 en Alemania, -34 en el Reino Unido, -38 en Francia, -48 en España y -49 en Italia.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment and behavior continue to reflect the uncertainty of the COVID-19 crisis]. Octubre 26, 2020
El 65% de los consumidores europeos confirman estar preocupados por la economía.
Fuente: McKinsey [A new model for the consumer-goods industry] Diciembre 15, 2020
COVID-19 ha provocado cambios significativos en los niveles de actividad física. Alrededor del 40% de las personas son menos activas, mientras que alrededor del 30% son más activas.
Fuente: McKinsey [Sporting goods 2021: The next normal for an industry in flux] Enero 25, 2021
NUEVO: El 21% de los consumidores se muestra optimista en Europa en marzo de 2021, frente al 16% del 20 de noviembre, impulsado por el empuje del Reino Unido.
Fuente: McKinsey [Consumer sentiment in Europe during the coronavirus crisis | McKinsey]. Marzo 2021
NUEVO: A principios de mayo de 2021, es probable o muy probable que el 50% de los adultos estadounidenses se tomen vacaciones el próximo verano.
Fuente: eMarketer [Here’s how likely US adults are to take a vacation this summer]. Mayo 2021
Economía
Un mes de encierro equivale a una pérdida anual de entre el 2,5% y el 3% del PIB.
Fuente: IESE, Profesor Nuno Fernandes [The Global Economic Impact of COVID-19: Perspectives on What Lies Ahead]. Abril, 2020
El 80% de las empresas familiares en España ha visto una disminución en su actividad, con un 42% con caídas de más del 60% de ingresos o desempleo.
Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción]. Mayo 28, 2020
En España, la producción de automóviles perderá 660.000 vehículos en 2020, en un mercado donde se exporta más del 80%.
Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción]. Mayo 28, 2020
En Europa, en junio, la mayoría de los sectores registraron una disminución del empleo, con la excepción de los productos farmacéuticos y la biotecnología.
Fuente: IHS Markit [IHS Markit Europe Sector PMI®]. 7 July 2020
Se espera una trayectoria similar en Estados Unidos, con un descenso de las ventas de entre el 7 y el 12% el próximo año en comparación con 2019, y solo una pequeña recuperación antes del primer trimestre de 2023.
Fuente: McKinsey [The State of Fashion 2021: In search of promise in perilous times] Diciembre 1, 2020
Desde noviembre de 2020 hasta febrero de 2021, el PMI sigue siendo significativamente más alto en comparación con los meses iniciales de la pandemia en la primavera de 2020, lo que sugiere que el impacto económico de la segunda ola de infecciones por el virus ha sido hasta ahora menos grave.
Fuente: Deloitte [Deloitte Economics: Coronavirus Impact Monitor] Febrero 26, 2021
Los países africanos han asignado una mayor proporción de estímulo al PIB que la mayoría de los países desarrollados.
Fuente: McKinsey [Africa’s early fiscal stimulus appeared to fall short]. Mayo 13, 2020
La mitad de las empresas familiares en España pueden permitirse continuar durante 6 meses, según una encuesta del IESE publicada a finales de mayo de 2020.
Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción]. Mayo 28, 2020
La demanda de energía caerá en Europa en un 11% y un 9% en los EE. UU. Sin embargo, la energía renovable seguirá aumentando.
Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción]. Mayo 28, 2020
Se mostraron mejoras significantes en el índice PMI de junio (gerentes de compras de manufactura), alcanzando el 47,4% en Europa y el 49,8% en los EE.UU. (>50 indica expansión, menos indica contracción).
Fuente: McKinsey [Global Economics Intelligence executive summary, July 2020]. Agosto, 2020
Optimismo en 2021. Más de un 20% de crecimiento digital anual en 2021 (con un 30% en Europa y Estados Unidos) en comparación al 2020.
Fuente: McKinsey [The State of Fashion 2021: In search of promise in perilous times] Diciembre 1, 2020
La fuerte demanda de apoyo al trabajo a distancia y a la educación en línea se tradujo en una perspectiva beneficiosa para segmentos como los PC y las tablets.
Fuente: Deloitte [Deloitte Economics: Coronavirus Impact Monitor] Febrero 26, 2021
Hay 59 millones de empleos en riesgo en Europa, lo que equivale a una tasa de desempleo del 26%.
Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
En España, el 20% del sector HORECA (albergues, restaurantes y catering) cerrará, con una pérdida neta del número de negocios del 10%, ya que también habrá un 10% de nuevos negocios en los próximos años.
Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción]. Mayo 28, 2020
El 90% de las empresas españolas de moda estarán en una posición financiera muy delicada en 2020.
Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción]. Mayo 28, 2020
El comercio mundial ha disminuido un 17% en los primeros 5 meses de 2020 en comparación con el mismo período del 2019.
Fuente: McKinsey [Global Economics Intelligence executive summary, July 2020]. Agosto, 2020
De diciembre de 2020 a febrero de 2021, el índice de retail ha pasado de 113,0 a 117,3, el de hostelería de 87,5 a 97,1, y el de consumo de 91,2 a 90,2.
Fuente: Deloitte [Deloitte Economics: Coronavirus Impact Monitor] Febrero 26, 2021
Gartner espera que el gasto mundial en IT en 2020 disminuya un 3%, pero que repunte con una tasa de crecimiento del 6% en 2021.
Fuente: Deloitte [Deloitte Economics: Coronavirus Impact Monitor] Febrero 26, 2021
El principal índice del sector inmobiliario no ha dejado de aumentar desde marzo y ahora cotiza con un descuento de entre el 10% y el 15% con respecto a enero.
Fuente: Deloitte [Deloitte Economics: Coronavirus Impact Monitor] Febrero 26, 2021
Mercados
El gasto mundial en IT disminuirá un 8% en 2020 debido al impacto de COVID-19, a 3.456 billones desde 3.756 billones en 2019. Los servicios en la nube crecerán un 19%.
Fuente: Gartner [Press release]. Mayo 13, 2020
El 98% de las empresas de servicios de comida y alojamiento en Italia están percibiendo un impacto negativo.
Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020
El gasto del turismo internacional disminuirá un 20% en 2020 y un 10% en 2021.
Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020
El número de empresas optimistas es mayor que el número de empresas pesimistas en junio, por primera vez desde la crisis.
Fuente: IHS Markti [PIHS Markit Flash Eurozone PMI]. Junio 23, 2020
Los sectores que van adelante en la planificación de la continuidad de las actividades son los servicios financieros y la tecnología. Los rezagados son el comercio minorista y los viajes y el turismo. En julio, alrededor del 38% de los minoristas y el 45% de las empresas de viajes y turismo aún no tenían planes de continuidad.
Fuente: Euromonitor [Voice of the Industry: Coronavirus Impact on Companies, Employees and Consumers]. Septiembre, 2020
La producción europea de automóviles continuó expandiéndose fuertemente con un crecimiento mensual en agosto, a una tasa de +60%.
Fuente: IHS Markit [IHS Markit Europe Sector PMI®]. Septiembre, 2020
Para la industria de bienes de lujo (moda, accesorios, relojes, joyería de lujo y belleza de alta gama), se estima una contracción global de los ingresos del -35 al -39% en 2020, pero un crecimiento positivo del 1 al 4% en 2021 (en comparación con el 2019).
Fuente: McKinsey [The State of Fashion 2021: In search of promise in perilous times] Diciembre 1, 2020
El 56% de los encuestados por Deloitte cree que la pandemia ha puesto de manifiesto las deficiencias de las capacidades digitales de sus organizaciones, lo que señala la importancia de actuar con mayor rapidez.
Fuente: Deloitte [2021 industry insights] Febrero 11, 2021
Los canales que impulsan los ingresos en el entorno post-pandémico en Italia son los siguientes: 24% ecommerce, 23% presencial, 11% videollamada, 16% correo electrónico, 13% teléfono, 8% chat online.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
Los canales que impulsan los ingresos en el entorno post-pandémico en UK son los siguientes: 25% ecommerce, 18% presencial, 12% videollamada, 15% correo electrónico, 16% teléfono, 19% chat online.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
NUEVO: Data Fabric utiliza el análisis continuo de los activos de datos para apoyar el diseño, el despliegue y la utilización de diversos datos para reducir el tiempo de integración en un 30%, el despliegue en un 30% y el mantenimiento en un 70%.
Fuente: Gartner [Gartner Identifies Top 10 Data and Analytics Technology Trends for 2021]. Marzo 2021
IDC prevé un mayor gasto en IT para 2021 que antes del COVID-19 (5% vs 4,7%).
Fuente: IDC [Press release]. Mayo 13, 2020
Se espera que la producción industrial disminuya en un 4,5% en 2020 y aumente en un 4,1% en 2021
Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020
El 26% de los italianos autónomos están viviendo una disminución de ingresos de más del 60%, y un 34% adicional de más del 30%.
Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020
El COVID-19 está ampliando la brecha de rentabilidad entre las industrias líderes y las rezagadas. Semiconductores, software, hardware de tecnología entre el grupo de ganadores, que añade un beneficio total de 275.000 millones de dólares al año. Bancos, energía y servicios públicos en el grupo de perdedores, que deja atrás 373.000 millones de dólares al año.
Fuente: McKinsey [The COVID-19 pandemic is widening the gap between leading and lagging industries]. Julio 22, 2020
El miedo a interrumpir los negocios normales está impidiendo que más del 30% de las empresas vayan más lejos implementando el trabajo a distancia.
Fuente: Euromonitor [Voice of the Industry: Coronavirus Impact on Companies, Employees and Consumers]. Septiembre, 2020
Europa seguirá sintiendo los efectos de la escasa llegada de turistas, lo que llevará en 2021 a un descenso de las ventas de entre el 2% y el 7% con respecto a 2019.
Fuente: McKinsey [The State of Fashion 2021: In search of promise in perilous times] Diciembre 1, 2020
La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad cada vez más urgente para los consumidores, y las empresas han respondido introduciendo productos más sostenibles, una tendencia acelerada por la pandemia. Ahora las empresas tienen la responsabilidad de garantizar unas cadenas de suministro sostenibles.
Fuente: McKinsey [Sporting goods 2021: The next normal for an industry in flux] Enero 25, 2021
Las medidas de distanciamiento social y el temor a contraer el virus han supuesto un duro golpe para sectores como los viajes, el ocio y los servicios de alimentación. El gasto real de los consumidores en servicios de ocio se contrajo un 30% en 2020, los servicios de transporte un 24% y los servicios de alimentación y alojamiento un 20%.
Fuente: Deloitte [State of the US consumer: February 2021] Febrero 24, 2021
Los canales que impulsan los ingresos en el entorno post-pandémico en Francia son los siguientes: 20% ecommerce, 23% presencial, 14% videollamada, 15% correo electrónico, 17% teléfono, 8% chat online.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
NUEVO: Se prevé que el gasto en IT ascienda a 4,1 billones de dólares en 2021, lo que supone un aumento del 8,4% respecto a 2020.
Fuente: Gartner [Gartner Forecasts Worldwide IT Spending to Reach $4 Trillion in 2021]. Abril 2021
NUEVO: Gartner predice que para 2025, las tecnologías de gráficos se utilizarán en el 80% de las innovaciones de datos y análisis, frente al 10% de 2021, facilitando la toma rápida de decisiones en toda la organización.
Fuente: Gartner [Gartner Identifies Top 10 Data and Analytics Technology Trends for 2021]. Marzo 2021
El 81% de los CFO está considerando la reducción de costes como respuesta a la crisis, y el 60% dice que planea aplazar o cancelar las inversiones, particularmente en áreas como: instalaciones y gasto de capital, operaciones y mano de obra.
Fuente: PwC [COVID-19 CFO pulse survey]. Mayo 11, 2020
Las exportaciones italianas disminuirán un 11,3% en 2020 y luego aumentarán un 9,6% en 2021.
Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020
La producción de la construcción ha bajado un 14,1% en la zona euro, en marzo de 2020.
Fuente: Eurostat [Press release]. May 15, 2020
Sólo el 22% de las empresas tenían un plan de continuidad de negocio antes de la pandemia del COVID-19. La mitad de ellas crearon uno en el período que va de abril a julio, pero alrededor del 20% de las empresas todavía no tienen un plan de continuidad de negocios.
Fuente: Euromonitor [Voice of the Industry: Coronavirus Impact on Companies, Employees and Consumers]. Septiembre, 2020
La productividad de la Eurozona ha aumentado a un ritmo acelerado durante una década durante el mes de agosto.
Fuente: IHS Markit [IHS Markit Europe Sector PMI®]. Septiembre, 2020
Los ingresos de la industria mundial de la moda (confección y calzado) se contraerán entre un -27% y un -30% en 2020, aunque la industria podría recuperar un crecimiento positivo de entre el 2% y el 4% en 2021 (en comparación con el 2019).
Fuente: McKinsey [The State of Fashion 2021: In search of promise in perilous times] Diciembre 1, 2020
La práctica de viajes de McKinsey estima que alrededor del 20% de los viajes de negocios, el segmento más lucrativo para las aerolíneas, podría no regresar.
Fuente: McKinsey [The future of work after COVID-19] Febrero 18, 2021
Los canales que impulsan los ingresos en el entorno post-pandémico en España son los siguientes: 24% ecommerce, 23% presencial, 19% videollamada, 13% correo electrónico, 12% teléfono, 7% chat online.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
Los canales que impulsan los ingresos en el entorno post-pandémico en Alemania son los siguientes: 14% ecommerce, 19% presencial, 14% videollamada, 22% correo electrónico, 19% teléfono, 9% chat online.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
NUEVO: Se prevé que todos los segmentos de gasto en IT tengan un crecimiento positivo hasta 2022. El mayor crecimiento provendrá de los dispositivos (14%) y del software empresarial (10,8%).
Fuente: Gartner [Gartner Forecasts Worldwide IT Spending to Reach $4 Trillion in 2021]. Abril 2021
NUEVO: El gasto publicitario en 2021 reúne el 75% del total de la inversión publicitaria en el Reino Unido, es decir, unos 14.450 millones de libras de un total de 19.230 mil millones.
Fuente: eMarketer [Here’s how likely US adults are to take a vacation this summer]. Mayo 2021
Retail
Las ventas al por menor de EE.UU. cayeron un 16,4% en abril.
Fuente: The New York Times [Article]. Mayo 13, 2020
El minorista J.C. Penney, de 118 años, se declaró en bancarrota.
Fuente: The New York Times [Article]. Mayo 16, 2020
Los minoristas estadounidenses están aumentando el gasto en publicidad digital en un 3,1% en 2020 hasta un valor total de 28.230 mil millones de dólares, siendo el mayor vertical, con un 21% del gasto total en publicidad. Casi la mitad serán display ads (47.9%), y la mitad de búsqueda o search (47.5%). Dentro del display, casi la mitad será video (48.4%).
Fuente: eMarketer [US Retail Digital Ad Spending 2020].Agosto 20, 2020
Pérdida de 510 millones de euros para El Corte Inglés (Q1 2020), con una caída del 40% en los ingresos por ventas. La pérdida está compuesta por un resultado negativo real de 172 millones de euros y un fondo de recuperación COVID-19 de 338 millones de euros. El minorista emitirá bonos por un valor de 600 millones de euros.
Fuente: Expansion [El Corte Inglés emitirá 600 millones en bonos tras perder 510 millones en el primer trimestre]. Septiembre 18, 2020
La parte de los ingresos del hogar que se gasta en la venta al por menor disminuirá un 10% en 2021 frente a 2019.
Fuente: Deloiite [Report]. Marzo 17, 2020
El minorista español El Corte Inglés ha recibido un préstamo de 1.311 millones de euros de 14 bancos.
Fuente: El Pais [Article]. Abril 1, 2020
Los minoristas de EE.UU. se están desenfocando sobre los gastos en tecnologías de seguridad y cumplimiento de la privacidad (sólo el 32% planeaban aumentar las inversiones en junio de 2020, vs al 50% en enero de 2020) y la televisión programática (21% vs al 31%). En cambio, se están centrando en AR/VR – tiendas digitales (21% vs 8%) y plataformas de mensajería / SMS (56% vs 51%).
Fuente: eMarketer [The Pandemic Is Accelerating AR Adoption for Retailers and Entertainers]. Septiembre 9, 2020
John Lewis en el punto de equilibrio, los beneficios bajaron de 635 millones de libras a 1,2 millones de libras en la primera mitad de 2020. Sus ventas de comercio electrónico aumentaron un 73%.
Fuente: FT [John Lewis axes staff bonus for first time in more than 70 years].Septiembre 17, 2020
Se espera que más del 95 % del valor de la venta al por menor en Europa provenga de empresas multinacionales de bienes de consumo compradas a través de alianzas en 2025.
Fuente: McKinsey [A new model for the consumer-goods industry] Diciembre 15, 2020
En el 19 de mayo, todavía había entre un 6% y un 20% de SKUs de salud venta al por menor en escasez.
Fuente: Euromonitor [Web page]. Mayo 17, 2020
La pérdida de negocios al por menor es muy variable en Italia por macro-región. Mientras que en el noroeste es de alrededor del 3,5%, en el sur es de alrededor del 8,5% en 2020.
Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020
En España, ha habido un fuerte aumento de las compras por Internet 1,5 meses después del inicio del cierre, en los siguientes mercados: Hogar y decoración: +77% frente al inicio del cierre (y una proporción similar frente al primer trimestre), electrónica: +63%, moda + 73%.
Fuente: GfK [Coronavirus Tracking Pulse España]. Mayo 14, 2020
Los gigantes e-marketplaces generan el 65% del crecimiento de los 150 principales minoristas.
Fuente: McKinsey [A new model for the consumer-goods industry] Diciembre 15, 2020
Empleo
55 millones de europeos tienen trabajos de alto riesgo -proximidad-: empleados de comercio minorista, cocineros y actores.
Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
15 millones de puestos de trabajo están en riesgo en la venta al por mayor y al por menor en Europa, lo que significa un 43% de desempleo en el mercado. 8 millones en alojamiento y comida (73% de desempleo) y 8 millones en manufactura (21% de desempleo).
Fuente: [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
El servicio de atención al cliente y las ventas al cliente representan un 25% del total de puestos de trabajo en riesgo en Europa.
Fuente: [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
El 74% de los empleados espera que su empresa participe más activamente en los debates culturales del momento.
Fuente: Gartner [9 Work Trends That HR Leaders Can’t Ignore in 2021] Enero 21, 2021
Es posible que un 25% más de trabajadores tengan que cambiar de profesión antes de la pandemia.
Fuente: McKinsey [The future of work after COVID-19] Febrero 18, 2021
15 millones de europeos tienen trabajos de riesgo medio -proximidad sin interacción: operadores de maquinaria, trabajadores de la construcción, psicólogos.
Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
Las personas de 15 a 24 años de edad representan el 41% del total de empleos de riesgo en Europa.
Fuente: [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
Las empresas que apoyan a sus empleados en su experiencia vital ven aumentar en un 20% el número de empleados que declaran tener una mejor salud mental y física.
Fuente: Gartner [9 Work Trends That HR Leaders Can’t Ignore in 2021] Enero 21, 2021
El 64% de los directivos cree que los trabajadores de oficina tienen un mayor rendimiento que los trabajadores en remoto y es probable que den a los trabajadores de oficina un aumento mayor que a los que trabajan desde casa.
Fuente: Gartner [9 Work Trends That HR Leaders Can’t Ignore in 2021] Enero 21, 2021
Más de 100 millones de trabajadores tendrán que encontrar una ocupación diferente para 2030 en nuestro escenario post COVID-19. Esto supone un 12% más de lo que se estimaba antes de la pandemia, y hasta un 25% más en las economías avanzadas.
Fuente: McKinsey [The future of work after COVID-19] Febrero 18, 2021
160 millones de europeos tienen empleos de bajo riesgo, de baja proximidad o de servicios esenciales: contables, arquitectos, periodistas, conductores de ambulancias, médicos, policías.
Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020
Casi 27 millones de estadounidenses no pueden volver a sus lugares de trabajo a menos que encuentren una guardería. La proporción es de alrededor del 12-20%, variando según el estado.
Fuente: McKinsey & Company [charting the path to the next normal]. Mayo 2020
Los empleadores también pueden ver un aumento del 21% en el número de personas de alto rendimiento en comparación con las organizaciones que no proporcionan apoyo a sus empleados.
Fuente: Gartner [9 Work Trends That HR Leaders Can’t Ignore in 2021] Enero 21, 2021
Entre el 20% y el 25% de las fuerzas de trabajo avanzadas podrían trabajar desde casa entre tres y cinco días a la semana. Esto representa entre cuatro y cinco veces más trabajo a distancia que antes de la pandemia.
Fuente: McKinsey [The future of work after COVID-19] Febrero 18, 2021
La proporción de tiempo que los trabajadores alemanes dedican a las habilidades cognitivas básicas, por ejemplo, puede reducirse en 3,4 puntos porcentuales, mientras que el tiempo dedicado a las habilidades sociales y emocionales aumentará en 3,2 puntos porcentuales.
Fuente: McKinsey [The future of work after COVID-19] Febrero 18, 2021
Líderes de marketing
El 30% de los líderes de marketing creen que la falta de agilidad y flexibilidad afecta negativamente a la ejecución de la comercialización durante la pandemia.
Fuente: Gartner [Press release]. Abril 7, 2020
En Europa, las perspectivas de los países de origen de los ejecutivos han mejorado con respecto a junio, pasando del 34% al 45%.
Fuente: McKinsey [Economic Conditions Snapshot, June 2020: McKinsey Global Survey results]. Junio, 2020
El 47% de los marketeros dicen que durante la pandemia han sido arrastrados en menos reuniones que antes.
Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. Julio 6, 2020
Más de la mitad de los profesionales aún esperan que los ingresos disminuyan en los próximos 6 meses.
Fuente: Euromonitor [Voice of the Industry: Coronavirus Impact on Companies, Employees and Consumers]. Septiembre, 2020
Los trabajadores del conocimiento que trabajan en remoto pasan un 12% menos de tiempo en grandes reuniones y un 9% más de tiempo interactuando con clientes y socios externos.
Fuente: Harvard Business Review [Research: Knowledge Workers Are More Productive from Home] Agosto 31, 2020
Los trabajadores del conocimiento que trabajan en remoto pasan el 9% de su tiempo en formación y desarrollo (frente al 1,5% en 2013).
Fuente: Harvard Business Review [Research: Knowledge Workers Are More Productive from Home] Agosto 31, 2020
El 20 de septiembre, el 57% de los ejecutivos mundiales creen que las condiciones económicas mundiales mejorarán en los próximos dos meses.
Fuente: McKinsey [The coronavirus effect on global economic sentiment]. Septiembre 30, 2020
A mediados de octubre de 2020, el gasto de HubSpot Ad sigue siendo de +13% frente a enero de 2020.
Fuente: HubSpot [COVID-19 Marketing and Sales Benchmark Data]. Octubre 2020
El índice PMI de servicios está en octubre de 2020 en su punto más bajo desde hace cinco meses, o en su punto más bajo de 8 años si se saca el confinamiento de COVID-19, estando a 46,2.
Fuente: IHS Markit Flash Eurozone PMI [IHS Markit Flash Eurozone PMI]. Octubre 2020
El 1 de febrero de 2021, en Alemania el 46% de los responsables de la toma de decisiones B2B piensa que los canales digitales y de venta a distancia son más eficaces que el modelo anterior a la pandemia. En España, el 54%. En Italia, el 52% y el 39% en Francia.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
NUEVO: Los pipelines de acuerdos en HubSpot aumentaron un 49% en marzo de 2021 frente a enero de 2020.
Fuente: HubSpot [Industry Benchmarks from 103,000 Companies]. Abril 2021
En el 28 de marzo, sólo el 38% de los líderes de marketing habían desplegado planes de contingencia.
Fuente: Gartner [Press release]. Mayo, 2020
Sólo el 1% de la gente de marketing cree que necesita una oficina tradicional, el 69% dice que debe tener la capacidad de trabajar a distancia, y el 56% dice que debe tener un horario de trabajo no tradicional o flexible.
Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. 28 May, 2020
El 33% de los CMOs citan la estrategia de la marca como su capacidad estratégica más vital, superando a la analítica en importancia.
Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020
El 35% de los marketeros dicen que durante la pandemia han estado apagando menos incendios que antes.
Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. Julio 6, 2020
Nacidos entre 1981 y 2012: Cerca de la mitad de los Gen Z (48%) y los Millennials (44%) dicen que están estresados todo el tiempo. Las principales fuentes de estrés son las perspectivas de empleo, la estabilidad financiera a medio y largo plazo y el bienestar familiar.
Fuente: McKinsey [The Deloitte Global Millennial Survey 2020]. Junio, 2020
Casi la mitad (49%) de los líderes empresariales de EE.UU. esperan una recuperación entre 2021 y 2022.
Fuente: eMarketer [Nearly Half of US Business Leaders Expect an Economic Recovery Between 2021-2022]. Septiembre 3, 2020
Los trabajadores del conocimiento que trabajan en remoto pueden elegir el 50% de sus actividades (frente al 21% en 2013).
Fuente: Harvard Business Review [Research: Knowledge Workers Are More Productive from Home] Agosto 31, 2020
Los ejecutivos superan cada vez más sus propias expectativas en términos de rentabilidad y demanda. El 53% aumenta sus expectativas, tanto de rentabilidad como de demanda.
Fuente: McKinsey [The coronavirus effect on global economic sentiment]. Septiembre 30, 2020
COVID-19 está creando una saturación de correos electrónicos de ventas. A mediados de octubre de 2020, los correos electrónicos de ventas enviados por HubSpot aumentaron en un 100% respecto a enero, pero las respuestas disminuyeron en un 30%. Por el contrario, los correos de marketing aumentaron un +50%, y la tasa de apertura sólo incrementó en un 13%.
Fuente: HubSpot [COVID-19 Marketing and Sales Benchmark Data]. Octubre 2020
Alemania es, en octubre de 2020, el país manufacturero de mayor crecimiento en Europa, con un índice del PMI flash de 54,5.
Fuente: IHS Markit Flash Eurozone PMI [IHS Markit Flash Eurozone PMI]. Octubre 2020
NUEVO: El gasto en publicidad aumentó un 24% en todo el mundo en marzo de 2021 frente a enero de 2020, según HubSpot.
Fuente: HubSpot [Industry Benchmarks from 103,000 Companies]. Abril 2021
NUEVO: El 69% de las empresas se han centrado en el desarrollo de las habilidades de los empleados durante la pandemia, dando gran prioridad al liderazgo y la gestión de personas, el pensamiento crítico y la toma de decisiones y la gestión de proyectos.
Fuente: McKinsey [Building workforce skills at scale to thrive during—and after—the COVID-19 crisis]. Abril 2021
Seat ha visto un aumento positivo de zumbido del 5% después de producir ventiladores.
Fuente: YouGov [Efecto positivo fabricación respiradores por SEAT]. Mayo, 2020
El 73% de los CMOs esperan que los impactos de COVID-19 sean breves en el tiempo.
Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020
El ROI, Marketing Qualified Leads y los Qualified Leads encabezan la lista de las métricas más valiosas de los CMO.
Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020
El 18% de la gente de marketing no podría ir a una oficina.
Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. Julio 6, 2020
La crisis ha incrementado la lealtad de Millennials a los líderes. El 31% tiene la intención de dejar su compañía en los próximos dos años, contra el 49% en 2019. El 67% está satisfecho con las medidas de apoyo tomadas por los líderes.
Fuente: McKinsey [The Deloitte Global Millennial Survey 2020]. Junio, 2020
Los bienes de consumo o Consumer Packaged Goods (CPG) se convertirán en el tercer mayor gastador de publicidad en los EE.UU., con una cuota del 14,4%, después de la venta al por menor y los servicios financieros, con un valor de 19,40 mil millones de dólares, con un fuerte aumento del vídeo digital, que representa ahora el 17,1% del total de los gastos de publicidad y el 28,6% de los gastos de publicidad.
Fuente: eMarketer [US CPG Digital Ad Spending 2020]. Septiembre 3, 2020
El sentimiento económico global de los ejecutivos es en el 20 de septiembre más positivo que negativo. En Europa, el 45% es optimista frente al 36% pesimista. América del Norte 49%/31%, APAC 49%/38% Latam 45%/40%.
Fuente: McKinsey [The coronavirus effect on global economic sentiment]. Septiembre 30, 2020
El 21 de septiembre de 2020, el gasto en publicidad semanal global es un +15% frente a principios de año, impulsado por las empresas de 0 a 200 empleados. Los mercados clave con el aumento de la inversión publicitaria son el software, RRHH, bienes de consumo y entretenimiento.
Fuente: HubSpot [COVID-19 Marketing and Sales Benchmark Data]. Septiembre 30, 2020
Por tercer mes consecutivo, en octubre el PMI del Markit Eurozone cayó, ahora a 49,4, registrando la primera contracción de la actividad comercial desde junio de 2020.
Fuente: IHS Markit Flash Eurozone PMI [IHS Markit Flash Eurozone PMI]. Octubre 2020
En Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España, China e India, el 58% de los responsables de la toma de decisiones B2B creen que las nuevas ventas a distancia y las ventas digitales son más eficientes que el modelo anterior. La división por sectores es la siguiente: 62% en tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones, 59% en consumo y 51% en comercio minorista y viajes y transporte.
Fuente: McKinsey & Company [A shift to digital: How COVID-19 has changed selling models | COVID Response Center | McKinsey & Company]. Enero 2021
NUEVO: El tráfico web en EMEA en un 80% en marzo de 2021 frente a enero de 2020, según HubSpot.
Fuente: HubSpot [Industry Benchmarks from 103,000 Companies]. Abril 2021
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