Dar a conocer una marca: pasos e ideas para tu empresa
Crear un producto y darlo a conocer puede parecer sencillo, pero a la práctica no es una tarea fácil. Lo mismo ocurre con una marca en general.
En este artículo te damos algunos consejos al respecto.
Reduciendo los pasos para dar a conocer una marca
Realmente, si reducimos la estrategia de notoriedad de marca a la mínima expresión, nos quedamos con estos tres pasos:
1. Definir tu público objetivo
Lo primero de todo es pensar a quién quieres dirigir tu marca y tu oferta.
Tienes que establecer bien qué tipo de cliente es el que buscas, su personalidad, su estilo de vida, sus hábitos, etc. El éxito será más fácil de conseguir si logras definir adecuadamente este aspecto.
En esto ayuda muchísimo utilizar la técnica del Buyer Persona, puesto que permite profundizar en aspectos de tu cliente ideal que van mucho más allá de la identificación de atributos socio-demográficos.
2. Desarrollar un Plan de Comunicación
Es el documento base que deberás seguir. Gracias a este documento, podrás organizarte y crear una estrategia adecuada. Deberás redactarlo siendo realista, sabiendo cuáles son tus metas alcanzables -sobre todo, en función de los recursos disponibles– y las formas de conseguirlas.
No te engañes en ningún momento: si tu empresa es de recién creación o es muy joven, lógicamente el mundo ha sobrevivido hasta ahora sin tu marca, por lo que en realidad no está esperando conocerla.
Esto quiere decir que deberás dar motivos a tu público objetivo para querer saber más sobre ella. Te recomendamos seguir estos 5 aspectos clave de un Plan de Comunicación para pymes, al tiempo que también tener presentes 2 elementos:
– La inversión en marca (es decir, en branding) no produce resultados directos palpables del todo, pero sin duda es necesaria
– Cualquier forma de comunicación de cualquier persona relacionada con tu empresa (ya sea el director, los empleados u otros) incide sobre la imagen de marca. Cuídalo incluyendo una guía de estilo en tu Plan de Comunicación.
3. Calcula la inversión
Tras desarrollar el plan de comunicación, es importante marcar cuánto vas a invertir para dar a conocer tu empresa. Una vez tengas calculada la inversión, podrás repartirlo en las diferentes plataformas escogidas, por ejemplo, LinkedIn, Facebook, blog, website, etc, siempre y cuando estemos hablando de campañas pagadas.
Si tu empresa es B2B y te interesa lanzar una campaña en LinkedIn Ads, te recomendamos que leas nuestra guía definitiva de LinkedIn Ads, donde encontrarás recomendaciones clave, consejos e información relevante que no encontrarás en internet.
Por último, remarcar que es importante desarrollar campañas orgánicas, sin embargo, aquellas que requieren una inversión, puede facilitar a proporcionar resultados más rápidamente.
3 factores esenciales para dar a conocer una marca
A continuación te ofrecemos hasta 3 elementos esenciales a la hora de dar a conocer tu marca.
1. Define lo que hace diferente a tu marca
Para conseguir que tu marca se dé a conocer, tendrás que hacer que se distinga entre las demás.
Para ello tendrás que definir qué es lo que la hace distinta de las de la competencia. Al mismo tiempo, tendrás que aportar aquello por lo que las personas deben optar por la tuya pudiendo hacerlo por otra.
En Marketing, se conoce como la Unique Selling Proposition (o Propuesta Única de Venta). Ponte a prueba al respecto: ¿eres capaz de definir qué hace diferente a tu empresa en una o dos líneas de texto?
2. Ofrecer calidad durante todo el proceso de compra
Para que tu marca se haga positivamente conocida, uno de los factores principales es que ofrezca calidad en todos los aspectos, además de que cumpla con todas las normas establecidas y tenga un aspecto innovador que rompa con todo lo establecido.
Puede parecer que es algo menor, pero sin duda no lo es. En una era en las que las personas buscamos naturalidad en las marcas y en la que tenemos muchísimas opciones a la hora de elegir ante casi cualquier necesidad comercial que podamos tener, es vital que la oferta de empresa parta de una perspectiva de calidad.
Cabe destacar que esto no solo incluye al valor de lo que recibimos a nivel de producto -si la marca vende productos-, sino en términos de toda la experiencia de compra que vivimos como consumidores. Y dicha experiencia incluye absolutamente todo el proceso de compra.
En este sentido, si te aproximas estratégicamente a tu cliente ideal mediante una perspectiva de Inbound Marketing podrás cubrir la experiencia del cliente potencial durante todo su proceso de compra.
Descubre las fases del Inbound Marketing explicadas a la práctica3. Identificar a tus clientes y en qué puede beneficiarles tu oferta
Relacionado con la definición de tu mercado al que aludíamos al inicio del artículo, te recomendamos muchísimo investigar todo lo que puedas sobre tu perfil de cliente ideal. Ciertamente, si quieres que todo lo demás llegue a buen puerto, no dudes que tienes que partir de poner el cliente ideal en el centro.
Esto incluye, sin lugar a dudas, comprender aspectos sobre el mismo, como por ejemplo:
– ¿Qué situación o problema necesita resolver?
– Con respecto a tu producto o servicio, ¿en qué fase se encuentra? ¿Está en una fase de toma de conciencia de que tiene el problema a resolver, busca opciones para solucionarla, está buscando proveedores concretos…?
– ¿Qué puedes hacer para ayudarle en todas las fases de su proceso de compra?
4. Habla con tu público objetivo
Con tal de ofrecer la mejor experiencia de compra posible, recomendamos hablar directamente con tu público objetivo. En este caso utiliza tu base de clientes, pero también incluir en el análisis a personas que todavía no lo son.
Con tus clientes actuales puedes comunicarte a través del correo electrónico o vía llamada (en el caso que tengas sus datos). Así, la comunicación será más cercana y eso sumará puntos a tu favor. De cara a aquellos usuarios que forman parte de tu público objetivo pero aún no son clientes, te recomendamos comunicarte a través de tus redes sociales o también puedes introducir encuestas en tu página web para que den su opinión.
En la encuesta puedes preguntar qué es lo que buscan de una marca, qué es lo que más valoran, qué factores provoca que se fidelicen a una marca, entre otros.
Algunas de las mejores ideas para dar a conocer una marca
A continuación, te ofrecemos 3 ideas más que puedes aplicar desde este mismo momento para dar a conocer tu marca. Las dividimos en base a diferentes objetivos relacionados con la notoriedad de marca:
1. Para encontrar el lugar adecuado en el mercado nivel de posicionamiento de marca
Existen muchas formas mediante las cuales podrás llevar a cabo esta estrategia. Por poner solamente un ejemplo, buscando en Google puedes ver empresas de tu sector y analizar su posicionamiento de marca:
– ¿Qué mensajes utilizan?
– ¿Cómo se dirigen a los clientes potenciales?
– ¿En qué espacios online tienen presencia?
– ¿Podrían mejorarse sus acciones?
Hacerte este tipo de preguntas te colocará en una posición de planteamiento estratégico sobre tu posicionamiento de marca. Es crucial que lo tengas claro y que lo des a conocer de modo adecuado. LinkedIn es una plataforma clave B2B que debes considerar en tu estrategia. Para diseñar un plan gestión de marca eficiente en LinkedIn, te recomendamos que leas este post.
2. Para distinguir tu marca
Siguiendo la línea del punto anterior, realiza una declaración de posicionamiento de marca, también conocida por su expresión en inglés ‘brand positioning statement‘. Las buenas prácticas al respecto dicen que debe ser algo atractivo, pero breve, que sea fácil de recordar.
En dicha declaración debe quedar claro que ofreces y que lo hace distinto a los competidores. Debe formar parte del mensaje que quieras compartir de tu marca.
Debes relacionar diferentes adjetivos a tu marca. Del mismo modo que se hace con las personas, pues describirla utilizando varios adjetivos.
Para hacer este ejercicio, puedes responder a las siguientes preguntas:
– ¿Qué personalidad tiene?
– ¿Cómo es?
– ¿Qué valores tiene?
– ¿Qué quiere conseguir?
Esto suele ayudar a reflexionar sobre ella en lo concreto, obligándonos a utilizar etiquetas y adjetivos específicos.
3. Para extender la marca
Para dar a conocer tu marca de forma constante, pensando en el medio-largo plazo, lo ideal es que no te estanques llegado un determinado momento. De nada suele servir realizar una gran inversión inicial en medios masivos y luego no realizar ninguna acción más.
Lo único que conseguirás es una gran punta de atención hacia tu marca, pero luego este efecto subida pasará. A menos que lo necesites puntualmente para un lanzamiento de un producto, no te recomendamos esta estrategia, y mucho menos para trabajar la notoriedad de tu marca.
En este sentido, y siguiendo con el ejemplo de la televisión o la radio, te recomendamos realizar inversiones sostenidas por periodos de tiempo, repartidos durante un plazo relativamente largo.
En caso de no poder contar con presupuesto elevado, te recomendamos leer estos consejos específicos para crear notoriedad de marca sin un gran presupuesto.
Descarga nuestra guía “notoriedad de marca, de 0 a 100”