Últimas estadísticas del mercado del COVID-19 para líderes de marketing y ventas

Las estadísticas son la brújula que nos permite navegar a través de cualquier crisis. Estamos reagrupando las últimas estadísticas del mercado COVID-19 que hemos encontrado a continuación:

Tendencias de consumo

En China, el tiempo de consumo en línea aumentó un 21% en febrero con respecto a enero

Fuente: Gartner [How the COVID-19 Coronavirus Has Changed the B2C Marketing Approach in China and What Western Brands Can Learn]. Mayo 13, 2020

Los valores claves ascendentes del consumidor son: relajación, seguridad, serenidad, seguridad y simplicidad.

Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020

Las dos primeras preocupaciones de los consumidores son la economía y la gente que actúa contra la comunidad.

Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020

El 56% de los consumidores piensa que las marcas deben tomar la delantera en la resolución de los problemas clave.

Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020

El 69% de los consumidores esperan lo mismo de las marcas que de ellos mismos.

Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020

El 56% de los consumidores prefieren comprar a compañías con conexiones personales.

Fuente: Gartner [Consumer Sentiment About Coronavirus (COVID-19) Crisis]. Abril 7, 2020

Los consumidores están experimentando disminuciones de ingresos a nivel mundial. En una encuesta de Mc Kinsey realizada entre marzo y el 3 de mayo de 2020, el 51% de los encuestados en España han experimentado una disminución de ingresos en las últimas 2 semanas. 53% en Italia, 38% en Francia y el Reino Unido, 30% en Alemania, 41% en los EE.UU., 57% en China y 65% en la India.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

La crisis está impulsando una fuerte adopción de la videoconferencia profesional y el videochat personal. Nuevos consumidores: España: 10% videoconferencia profesional / 18% videochat personal. En Italia 11% / 8%. Usando más que antes (además de los nuevos consumidores): España 14% / 43% / Italia: 10% / 15%

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

Después del COVID-19, los consumidores esperan volver al centro comercial mucho menos que a la tienda física: EE.UU. -17% menos al centro comercial / 0% menos al centro comercial, Alemania -5% / +1%, Francia -26% / -15%, Reino Unido -21% / -12%, España -25% / -8%, Italia – 20% / -7%.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

El número de consumidores que experimentan una disminución de ingresos es constante a lo largo de la crisis, cuando se comparan los períodos del 16 al 19 de abril y del 30 de abril al 3 de mayo. En España 51% / 51%, en Italia 42% / 53%.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

La crisis está impulsando una fuerte adopción de la videoconferencia profesional y el videochat personal. Nuevos consumidores: España: 10% videoconferencia profesional / 18% videochat personal. En Italia 11% / 8%. Usando más que antes (además de los nuevos consumidores): España 14% / 43% / Italia: 10% / 15%.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

El entretenimiento en el hogar es la única categoría con intención de gasto online positivo en España, Italia, Francia, Reino Unido y Alemania. En Italia los suministros para el hogar y el cuidado personal también lo son. En el Reino Unido, Francia y Alemania, los comestibles también.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

El 29% de los alemanes pasan más tiempo al aire libre que antes de la crisis, y el 8% hace más ejercicio online.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

El 17% de los alemanes han decidido ahorrarse los minoristas durante la crisis, y el 15% compró en sitios web nuevos no básicos. Mas alemanes intentan no trabajar desde casa después de la crisis que trabajar desde casa (33% / 26%).

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

McKinsey: Los belgas encuentran opciones de trabajo más flexibles para ser la opción de servicio sin contacto más atractiva (15%).

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

El pesimismo está disminuyendo ligeramente en España a finales de mayo, en comparación con finales de abril (39% frente a 42%), con menos personas que sienten que su trabajo está en riesgo (33% frente a 40%)

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

A finales de mayo, el 79% de los consumidores españoles cree que sus finanzas se verán afectadas al menos durante +2 meses. En Italia, la cifra es del 76%. En Francia, es 67%

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

Más cerca (41%), menos concurrido (27%) y más barato (23%) es lo que los españoles buscan en los supermercados. Para los italianos, está más cerca (46%), menos concurrido (28%) y con menos colas (23%). Para los consumidores franceses, es más cercano (39%), menos concurrido (29%) y más barato (14%)

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

Finales de mayo: los italianos siguen siendo tan pesimistas como a finales de abril (37% / 35%), pero la intención de demora en la compra ha disminuido ligeramente del 44% al 40%.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

Finales de mayo: los franceses son más pesimistas que hace un mes (40% / 37%) (37% / 35%), pero la intención de demora de compra se ha reducido del 32% al 28%.

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

+ 40% de los consumidores italianos se están volviendo sensibles a los precios. El 31% de los consumidores franceses intentan gastar menos dinero en compras «superficiales o irresponsables»

Fuente: Mc Kinsey [ (COVID-19) consumer pulse surveys]. Mayo, 2020

En abril, en EE. UU., El ingreso personal aumentó 10.5% (tasa mensual), el ingreso personal disponible aumentó 12.9% pero el gasto del consumidor disminuyó 13.6%

Fuente: United States Bureau of Economic Analysis. [US Economy at a Glance]. Mayo, 2020

Para el 16 de mayo, el 27% de los consumidores de EE. UU. estaban preocupados por hacer los próximos pagos, y el 43% estaban atrasando las compras grandes. España: 45% / 42%. Italia: 38% / 50%. Francia: 23% / 49%. Reino Unido: 21% / 39%. Alemania: 22% / 33%

Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].

España se situa como el país número 1 en Europa en el Índice de Ansiedad Global de Deloitte, con el 14% de las personas de acuerdo con la declaración «Estoy más ansioso que la semana pasada», el 16 de mayo. El número 2 es Francia con 12%, seguido del Reino Unido (9%), Italia (8%), Países Bajos (-13%) y Alemania (-33%)

Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].

Así es como los consumidores caen en cada ‘persona’ emergente definida por Deloitte (no se excluyen mutuamente). Almacenadores: Reino Unido 41% / FR 24% / GE 31% / IT 42% / ES 29% – Compradores con conciencia social: Reino Unido 41% / FR 38% GE 27% / IT 34% / ES 48% – Buscadores de gangas: Reino Unido 46 % / FR 35% / GE 47% / IT 38% / ES 36% – Buscadores de conveniencia: Reino Unido 46% / FR 34% / GE 35% / IT 32% / ES 41%

Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].

Los europeos se están relajando de nuevo. El 13 de junio, el 43% de los alemanes se sienten menos ansiosos que la semana anterior, el 29% de los holandeses, el 18% de los franceses, el 6% de los británicos y el 2% de los españoles. El 1% de los italianos se sienten más ansiosos que la semana anterior.

Fuente: Deloitte. [Deloitte State of the Consumer Tracker].

A mediados de mayo, el 38% de los españoles aún no tenía intención de ir a los centros comerciales, y el 37% a los restaurantes.

Fuente: GfK Coronavirus Tracking Pulse España [Coronavirus Tracking Pulse España]. Mayo 14.

El 9,6% de los europeos gastan más del 40% de sus ingresos en la vivienda.

Fuente: GfK Coronavirus Tracking Pulse España [Coronavirus Tracking Pulse España]. Mayo 14.

Sólo el 35% de los españoles tienen vacaciones planeadas, con un 12% que las ha reservado y un 23% que las ha planeado pero no las ha reservado. Antes de la crisis, el 84% de los españoles planeaban irse de vacaciones. El 42% está disminuyendo su presupuesto de vacaciones.

Fuente: YouGov [Vacaciones 2020]. Mayo 12.

McKinsey ha clasificado el intento de uso post-COVID en 3 partes: Funciona por ahora (Actividades que probablemente ya no continuarán), Cambios acelerados (sustituciones digitales satisfactorias con una creciente adopción), Potencialmente aquí para quedarse (Actividades que podrían continuar significativamente).

Aquí está cómo las tendencias clave relacionadas con cada clasificación, en España:

Funciona por ahora: aprendizaje a distancia de los niños, videoconferencia profesional, videochat personal, telemedicina, juegos en línea.

Cambios acelerados: aplicaciones de bienestar, compra online con recogida en tienda, aprendizaje a distancia para adultos.

Potencialmente aquí para quedarse: entrega de comestibles, recogida en la acera de la tienda, autochequeo en la tienda, ver deportes electrónicos, transmisión en línea.

Fuente: Mc Kinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020

Los consumidores franceses no temen volver a las actividades normales como los viajes domésticos, reunirse con la familia o ir a peluquerías, todo con más del 50% de los consumidores no preocupados.

Fuente: Mc Kinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020

Los consumidores franceses tienen la intención de aumentar los viajes domésticos, el trabajo desde casa y las compras en línea.

Fuente: Mc Kinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020

Los ingresos de los hogares siguen disminuyendo en los Países Bajos, con los consumidores holandeses cada vez más atentos al gasto.

Fuente: Mc Kinsey[Consumer sentiment during coronavirus], Junio 2020

En todo el mundo, el 85% dice que las marcas tienen que resolver sus problemas, y el 80% dice que las marcas tienen que resolver los problemas de la sociedad.

Fuente: Edelman[Barometer Special Brand Trust Report], 25 June 2020

Economía

Un mes de encierro equivale a una pérdida anual de entre el 2,5% y el 3% del PBN.

Fuente: IESE, Profesor Nuno Fernandes [The Global Economic Impact of COVID-19: Perspectives on What Lies Ahead]. Abril, 2020

Los países africanos han asignado una mayor proporción de estímulo al PIB que la mayoría de los países desarrollados.

Fuente: McKinsey [Africa’s early fiscal stimulus appeared to fall short]. Mayo 13, 2020

Hay 59 millones de empleos en riesgo en Europa, lo que equivale a una tasa de desempleo del 26%.

Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

El 80% de las empresas familiares en España ha visto una disminución en su actividad, con un 42% con caídas de más del 60% de ingresos o desempleo.

Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción
]. Mayo 28, 2020

La mitad de las empresas familiares en España pueden permitirse continuar durante 6 meses, según una encuesta del IESE publicada a finales de mayo de 2020.

Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción
]. Mayo 28, 2020

En España, el 20% del sector HORECA (albergues, restaurantes y catering) cerrará, con una pérdida neta del número de negocios del 10%, ya que también habrá un 10% de nuevos negocios en los próximos años.

Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción
]. Mayo 28, 2020

En España, la producción de automóviles perderá 660.000 vehículos en 2020, en un mercado donde se exporta más del 80%.

Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción
]. Mayo 28, 2020

La demanda de energía caerá en Europa en un 11% y un 9% en los EE. UU. Sin embargo, la energía renovable seguirá aumentando.

Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción
]. Mayo 28, 2020


El 90% de las empresas españolas de moda estarán en una posición financiera muy delicada en 2020.

Fuente: IESE [El impulso del empleo y el
relanzamiento de la empresa:
Algunas reflexiones para la acción
]. Mayo 28, 2020

NUEVO: En Europa, en junio, la mayoría de los sectores registraron una disminución del empleo, con la excepción de los productos farmacéuticos y la biotecnología.

Fuente: IHS Markit [IHS Markit Europe Sector PMI®]. 7 July 2020

Mercados

El gasto mundial en IT disminuirá un 8% en 2020 debido al impacto de COVID-19, a 3.456 billones desde 3.756 billones en 2019. Los servicios en la nube crecerán un 19%.

Fuente: Gartner [Press release]. Mayo 13, 2020

IDC prevé un mayor gasto en IT para 2021 que antes del COVID-19 (5% vs 4,7%).

Fuente: IDC [Press release]. Mayo 13, 2020

El 81% de los CFO está considerando la reducción de costes como respuesta a la crisis, y el 60% dice que planea aplazar o cancelar las inversiones, particularmente en áreas como: instalaciones y gasto de capital, operaciones y mano de obra.

Fuente: PwC [COVID-19 CFO pulse survey]. Mayo 11, 2020

El 98% de las empresas de servicios de comida y alojamiento en Italia están percibiendo un impacto negativo.

Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020

Se espera que la producción industrial disminuya en un 4,5% en 2020 y aumente en un 4,1% en 2021

Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020

Las exportaciones italianas disminuirán un 11,3% en 2020 y luego aumentarán un 9,6% en 2021.

Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020

El gasto del turismo internacional disminuirá un 20% en 2020 y un 10% en 2021.

Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020

El 26% de los italianos autónomos están viviendo una disminución de ingresos de más del 60%, y un 34% adicional de más del 30%.

Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020

La producción de la construcción ha bajado un 14,1% en la zona euro, en marzo de 2020.

Fuente: Eurostat [Press release]. May 15, 2020

El número de empresas optimistas es mayor que el número de empresas pesimistas en junio, por primera vez desde la crisis.

Fuente: IHS Markti [PIHS Markit Flash Eurozone PMI]. Junio 23, 2020

NUEVO: El COVID-19 está ampliando la brecha de rentabilidad entre las industrias líderes y las rezagadas. Semiconductores, software, hardware de tecnología entre el grupo de ganadores, que añade un beneficio total de 275.000 millones de dólares al año. Bancos, energía y servicios públicos en el grupo de perdedores, que deja atrás 373.000 millones de dólares al año.

Fuente: Mc Kinsey [The COVID-19 pandemic is widening the gap between leading and lagging industries]. Julio 22, 2020

Retail

Las ventas al por menor de EE.UU. cayeron un 16,4% en abril.

Fuente: The New York Times [Article]. Mayo 13, 2020

La parte de los ingresos del hogar que se gasta en la venta al por menor disminuirá un 10% en 2021 frente a 2019.

Fuente: Deloiite [Report]. Marzo 17, 2020

En el 19 de mayo, todavía había entre un 6% y un 20% de SKUs de salud venta al por menor en escasez.

Fuente: Euromonitor [Web page]. Mayo 17, 2020

El minorista J.C. Penney, de 118 años, se declaró en bancarrota.

Fuente: The New York Times [Article]. Mayo 16, 2020

El minorista español El Corte Inglés ha recibido un préstamo de 1.311 millones de euros de 14 bancos.

Fuente: El Pais [Article]. Abril 1, 2020

La pérdida de negocios al por menor es muy variable en Italia por macro-región. Mientras que en el noroeste es de alrededor del 3,5%, en el sur es de alrededor del 8,5% en 2020.

Fuente: Statista [COVID-19 economic impact in Italy]. Mayo 11, 2020

En España, ha habido un fuerte aumento de las compras por Internet 1,5 meses después del inicio del cierre, en los siguientes mercados: Hogar y decoración: +77% frente al inicio del cierre (y una proporción similar frente al primer trimestre), electrónica: +63%, moda + 73%.

Fuente: GfK [Coronavirus Tracking Pulse España]. Mayo 14, 2020

Empleo

55 millones de europeos tienen trabajos de alto riesgo -proximidad-: empleados de comercio minorista, cocineros y actores.

Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

15 millones de europeos tienen trabajos de riesgo medio -proximidad sin interacción: operadores de maquinaria, trabajadores de la construcción, psicólogos.

Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

160 millones de europeos tienen empleos de bajo riesgo, de baja proximidad o de servicios esenciales: contables, arquitectos, periodistas, conductores de ambulancias, médicos, policías.

Fuente: McKinsey & Company [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

15 millones de puestos de trabajo están en riesgo en la venta al por mayor y al por menor en Europa, lo que significa un 43% de desempleo en el mercado. 8 millones en alojamiento y comida (73% de desempleo) y 8 millones en manufactura (21% de desempleo).

Fuente: [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

Las personas de 15 a 24 años de edad representan el 41% del total de empleos de riesgo en Europa.

Fuente: [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

Casi 27 millones de estadounidenses no pueden volver a sus lugares de trabajo a menos que encuentren una guardería. La proporción es de alrededor del 12-20%, variando según el estado.

Fuente: McKinsey & Company [charting the path to the next normal]. Mayo 2020

El servicio de atención al cliente y las ventas al cliente representan un 25% del total de puestos de trabajo en riesgo en Europa.

Fuente: [Safeguarding Europe’s livelihoods: Mitigating the employment impact of COVID-19]. Abril 19, 2020

Líderes de marketing

El 30% de los líderes de marketing creen que la falta de agilidad y flexibilidad afecta negativamente a la ejecución de la comercialización durante la pandemia.

Fuente: Gartner [Press release]. Abril 7, 2020

En el 28 de marzo, sólo el 38% de los líderes de marketing habían desplegado planes de contingencia.

Fuente: Gartner [Press release]. Mayo, 2020

Seat ha visto un aumento positivo de zumbido del 5% después de producir ventiladores.

Fuente: YouGov [Efecto positivo fabricación respiradores por SEAT]. Mayo, 2020

En Europa, las perspectivas de los países de origen de los ejecutivos han mejorado con respecto a junio, pasando del 34% al 45%.

Fuente: Mc Kinsey [Economic Conditions Snapshot, June 2020: McKinsey Global Survey results]. Junio, 2020

Sólo el 1% de la gente de marketing cree que necesita una oficina tradicional, el 69% dice que debe tener la capacidad de trabajar a distancia, y el 56% dice que debe tener un horario de trabajo no tradicional o flexible.

Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. 28 May, 2020

NUEVO: El 73% de los CMOs esperan que los impactos de COVID-19 sean breves en el tiempo.

Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020

NUEVO: More than half of CMOs expect a return to commercial performance in the next 18 to 24 months.

Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020

NUEVO: El 33% de los CMOs citan la estrategia de la marca como su capacidad estratégica más vital, superando a la analítica en importancia.

Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020

NUEVO: El ROI, Marketing Qualified Leads y los Qualified Leads encabezan la lista de las métricas más valiosas de los CMO.

Fuente: Gartner [The Annual CMO Spend Survey Research 2020]. Julio 6, 2020

NUEVO: El 47% de los marketeros dicen que durante la pandemia han sido arrastrados en menos reuniones que antes.

Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. Julio 6, 2020

NUEVO: El 35% de los marketeros dicen que durante la pandemia han estado apagando menos incendios que antes.

Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. Julio 6, 2020

NUEVO: El 18% de la gente de marketing no podría ir a una oficina.

Fuente: We Are Rosie [The Rosie Report]. Julio 6, 2020

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