Email Marketing y Newsletters

En Gotoclient, como agencia de publicidad que aboga por las estrategias y las tácticas más eficaces, utilizamos el email marketing para ayudar a nuestros clientes a conectar estratégicamente con sus clientes existentes y sus clientes potenciales. 

Normalmente lo enmarcamos en proyectos de CRM o de inbound Marketing, aunque también podemos realizar específicamente acciones de email marketing puntuales.

Hablemos sobre tu estrategia Inbound

¿Qué es el email marketing?

El email Marketing es una disciplina basada en el envío de correos electrónicos cuyo objetivo fundamental debe ser conectar tanto con nuestros leads como con nuestros clientes de un modo que consiga crear una relación.

Mediante un software de email marketing puedes hacer diferentes tipos de envíos, desde un mailing masivo o un newsletter hasta correos electrónicos personalizados al contexto del contacto al que le enviamos.

Todo depende del objetivo que tengas de modo concreto con cada uno de tus envíos de emails. Precisamente será el objetivo el que marque el tipo de email que utilizarás. 

De hecho, el uso de la personalización de los emails se ha erigido com una forma altamente efectiva de hacer email marketing que, combinada con otros aspectos del Inbound Marketing, resulta en enfocarse totalmente al contexto de cada uno de los contactos de nuestra base de datos.

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Tipos de envíos de emails que puedes hacer

De modo muy general, puedes realizar hasta 3 tipos de envíos de correos electrónicos. Son los siguientes:

Newsletter

Enviar un newsletter es altamente efectivo para mantener una conexión regular con tu base de datos de contactos. Deberás definir la frecuencia de envío, la cual dependerá de diferentes aspectos, como por ejemplo de la cantidad de contenido que puedas ofrecer.

En email marketing profesional, un newsletter se suele relacionar con el correo electrónico que se envía regularmente a los suscriptores de un blog, aunque ciertamente también es el nombre utilizado popularmente para referirse al envío de emails a cualquier base de datos de contactos, no solo a los suscriptores de un blog.

Es importante especificar que es recomendable personalizar tus newsletters en función del contexto de los contactos en tu base de datos. Sin embargo, existen emails que puedes enviar a toda tu base de datos, como por ejemplo nuevos artículos del blog. Todo dependerá del grado de segmentación que busques conseguir.

Por tanto, un newsletter puede consistir en correos altamente personalizados en función de los intereses de los contactos de la base de datos en términos de preferencias temáticas de contenido, como también puede ser simplemente un emailing masivo. 

Envío masivo de emails

Precisamente el mailing masivo e envío masivo de emails es otra de las grandes formas de uso del email marketing. A veces se llama también ‘newsletter’, aunque en este caso lo importante no es a quién se le envío, sino la forma de envío. Como la expresión indica, se trata de correos electrónicos enviados a un gran volumen de contactos.

Si bien el concepto de envío masivo de email se suele relacionar con despersonalización del email marketing, es preciso señalar que no tiene porqué ser así. Se pueden hacer mailings masivos pero adaptados al contexto, como por ejemplo personalizar el envío de un email ante el abandono del carrito de la compra en una tienda online.

Emails personalizados al contexto

La tercera gran tipología de emails son los Smart emails o emails personalizados al contexto del contacto. Este contexto normalmente está relacionado con la etapa del proceso de compra: ¿es un suscriptor del blog, es un lead, es un lead cualificado o MQL, es un cliente…?

Con un software de email marketing adecuado que tenga la funcionalidad de personalización, se pueden crear este tipo de correos electrónicos.

Cada vez más, se está apostando por el Smart content o contenido personalizado. 

Lee más sobre Personalización de Contenido

Crear bases de datos de emails

Obviamente para poder enviar mails, ya sea en forma de un envío masivo de emails como utilizando la personalización del contenido del email, lo que es indudable es que necesitas crear y nutrir tu base de datos de contactos.

La lista de emails (o mailing list, en inglés) es el listado de contactos a quienes tienes permiso para poder enviar emails. Este tema del permiso es importante, puesto que el destinatario de tus emails te debe haber otorgado su consentimiento de modo expreso antes de que puedas hacerle mailings.

De hecho, el nuevo reglamento de gestión de la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europa, conocido como General Data Protection Regulation (GDPR), de entrada en vigor a finales de Mayo de 2018, pone mucho énfasis en dicho aspecto.

Descubre aquí las implicaciones de la GDPR para las empresas

Cómo hacer una estrategia de email marketing

Por nuestra experiencia, una estrategia de email marketing ganadora no es algo uniforme. Es decir, depende de los objetivos que la empresa se haya marcado previamente.

Por tanto, es complicado establecer pautas que sean útiles de verdad para todos los casos. Por este motivo en este punto queremos dejarte 5 grandes consejos para que puedas plantear tu emailing de modo adecuado:

• Haz un análisis de la situación actual de tu base de datos. Por ejemplo, ¿son mayoritariamente leads o clientes? ¿Cuántos emails suelen recibir cada mes? Son aspectos que te ayudarán a planificar futuros emails y a determinar la estrategia de email marketing general
• Segmenta tu base de datos de emails para determinar qué necesidades de contenidos detectas

• Crea plantillas de emails (también llamadas en su expresión en inglés email templates) para las diferentes situaciones o casuísticas que detectes.

• Define un tono de voz para tus emails, el cual deberá responder al posicionamiento de marca que buscas y a los valores y atributos que deseas transmitir con tus comunicaciones. Por ejemplo, ¿vas a utilizar un tono muy formal o más bien informal?
  
  
• Utiliza la tecnología de marketing automation para poder escalar el envío de emails personalizados. En el mercado existen varias opciones al respecto. Nosotros utilizamos el software HubSpot que permite automatización por email, además de la creación de un blog, landing pages y otros elementos necesarios para captar leads

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Cómo hacer y enviar un email adecuado

Lógicamente no todos los emails son iguales en formato ni tampoco en efectividad. El diseño de un email efectivo es algo que genera bastante debate.

Realmente, nosotros hemos visto buenos resultados con diferentes diseños de emails, es decir, no podemos afirmar con rotundidad que existe un tipo de diseño de email que aporta resultados mucho mejores que otros.

Dicho esto, sí que es cierto que lo que hemos detectado es que tus correos electrónicos deben ser claros, es decir, especificar claramente lo que esperas del envío de dicho email en el cuerpo del mismo y en la llamada a la acción que contiene.

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